SUPPORT CENTER / 支持中心
常见问题与帮助中心
这里汇集了IM电竞中国区关于数据更新、会员权益与使用说明的高频问题解答。您可以通过下方目录快速定位分类,或在右侧查找人工联系渠道。
战队库使用
战队与选手数据的查询方式、覆盖范围与同步逻辑。
01-1 战队库收录了哪些赛区的战队?
战队库收录全球120+支战队,覆盖中国、韩国、欧洲、北美等主流赛区。支持按赛区、赛季与排名维度筛选,战队详情页同步呈现当前与历史赛季战绩。
01-2 选手数据如何归档?
选手数据按赛季体系化归档,已积累19个赛季完整数据,收录5000+选手,涵盖出场、胜率与常用英雄等检索维度。
01-3 转会期名单多久同步一次?
转会期名单变动在24小时内同步至战队库与选手页面,确保阵容信息与官方公布内容保持一致。
01-4 排名汇总在哪里查看?
IM大陆版小队排名汇总每周三在数据专栏发布,战队库同步刷新。榜单基于当周已归档的公开赛事信息计算生成。
会员中心
会员权益、数据接口与账号服务说明。
02-1 会员中心提供哪些核心服务?
会员中心提供赛事日历、赛季数据报告、对局回放存档与数据接口调用权益。赛事日历每年覆盖300+场赛事,包含国际邀请赛和地区联赛。
02-2 会员中心何时上线,已有多少用户?
会员中心于2020年上线,目前已服务超过10万注册用户,会员权限可在数据接口、回放模块中统一使用。
02-3 数据接口开放给哪些用户?
数据接口面向具备资质的媒体与开发者开放,已有200余家媒体与开发者接入,申请说明可在应用中心查看。
02-4 会员中心包含游戏下载或充值吗?
不包含。IM电竞中国区的业务聚焦于战队数据与会员服务,不提供游戏下载、充值或账号交易。
回放时段
对局回放的更新时段、覆盖范围与版本标识。
03-1 对局回放什么时候更新?
对局回放看IM正式版时段,每日20:00完成当日锁定与更新。更新后可在回放模块查看已归档对局,版本号标注于页面底部。
03-2 回放覆盖哪些赛事?
回放覆盖国际邀请赛、地区联赛等主流赛事,配合赛事日历每年300+场内容按赛季归档,支持按赛事与时间筛选。
03-3 如何确认当前回放版本?
站点当前版本号为v5.2.0,每季度迭代一次,显示于全站页脚;回放数据均以该版本口径为准。
数据更新
排名、回放、转会期与数据校验的更新节奏。
04-1 排名汇总多久发布一次?
IM大陆版小队排名汇总每周三更新,依据当周已归档的公开赛事数据计算生成,并在战队库与数据专栏同步发布。
04-2 回放更新节奏是什么?
对局回放每日20:00锁定IM正式版时段,回放版本随季度迭代,当前为v5.2.0。
04-3 数据准确性如何保障?
所有战队数据来自公开赛事信息,经过人工与智能校验双重保障。每周三发布排名汇总时同步复核,转会期变动24小时内跟进。
04-4 网站的备案信息是什么?
网站已通过ICP备案,备案号为新ICP备53621038号-2,备案主体信息可在相关平台查询。
网站与平台
终端适配、服务清单内容与平台资质。
05-1 网站对手机、平板和桌面端的适配情况如何?
IM电竞中国区官网按安博电竞IM网页适配清单持续维护各终端显示方案。战队库、会员中心与数据专栏可在不同分辨率下按同一数据口径访问。
05-2 电子竞技服务清单整页内容在哪里查看?
电子竞技服务清单整页内容已在应用中心完整呈现,包含赛事日历、数据接口、会员中心权益与更新节奏说明,支持按目录快速跳转。
05-3 网站有哪些资质认证?
网站通过ICP备案,备案号为新ICP备53621038号-2,获得国家高新技术企业认证,并通过电子竞技信息服务平台资质审核。
联系方式
客服邮箱、服务时间与联系地址。
06-1 客服邮箱与服务时间是什么?
客服邮箱为support@im-gaming-esports.com.cn,服务时间为工作日10:00-19:00(新疆时间)。
06-2 客服电话是多少?
客服电话为400-1013-9305,请在服务时间内拨打。涉及账号权限、数据接口的问题建议优先使用邮箱联系,便于留档。
06-3 联系地址在哪里?
联系地址为新疆省乌鲁木齐市天山区光明路59号时代广场A座24层,作为业务联系使用。